Beschwerde lesen

Meine Erfahrung mit dem Kundenanwalt von Immergrün/Almado AG:

Sehr geehrter Herr G., als Kundenanwalt im Auftrag der immergrün! -Energie wenden wir uns an Sie und helfen bezüglich Ihres Anliegens gerne weiter. Wir haben zu den von Ihnen aufgeworfenen Fragen mit unserem Kundenservice und den betroffenen Fachabteilungen Rücksprache gehalten. Aufgrund der Erörterung mit den Kollegen und unter Berücksichtigung der vertraglichen Gegebenheiten des von Ihnen gewählten Tarifs, können wir auf Ihr Anliegen hin folgendes mitteilen: Ihr Verrechnungsscheck aus der Schlussrechnung in Höhe von 65,40 € wird schnellstmöglich erstellt. Wir hoffen, dass wir in der Lage waren, Ihre Frage umfassend zu beantworten. Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne nochmals auf uns zu. Mit freundlichen Grüßen Ihr immergrün! -Energie- Kundenanwalt Der immergrün! -Energie-Kundenanwalt: Wir haben für unsere Kunden eine hausinterne Schlichtungsstelle eingerichtet. Der immergrün! -Energie- Kundenanwalt hat sich mit Ihrer Anfrage als unabhängige Vermittlungsperson befasst und unserem Kundenservice ein konkretes Prüfungsergebnis mit Blick auf Ihr Anliegen mitgeteilt. Die Rolle unseres Kundenanwalts sorgt dafür, dass sowohl der "gesunde Menschenverstand" aber auch die Vertrags- und Rechtslage sowie der Ansatz, alle Kunden gleich zu behandeln, in die Entscheidung mit einfließt. Soweit uns dies möglich ist, folgen wir den Empfehlungen des Kundenanwalts in der Regel, da dessen Prüfung des Falles weit umfangreicher ist, als dies etwa einem Gericht möglich ist.