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Saturn Markt Dortmund city:
Stativ von Rollei abgeben zum Austausch innerhalb der GARANTIE
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335 Views | 12.08.2014 | 21:41 Uhr
Saturn (Freiburg i. Br.)
Von Beginn an defekter Laptop wird nicht zurückgenommen - 600 Eur
Laptop hatte von Beginn an eine schadhafte Hardware
- Tastatur nur teilweise funktionstüchtig (einzelne Tasten funktionnieren nicht, Tastatur insgesamt sehr schwer),
- Touchpad reagiert schlecht
sowie eine schadhafte Ladesoftware (keine Vorwarnung über geringen Akkustand, PC geht einfach aus bei geringer Akkuleistung)
Der Laptop wurde eingeschickt und kam trotz ausgetauschter Tastatur wieder zurück. Diesmal gingen andere Tasten nicht (die "2" war mit der "1" gekoppelt --> bei "2" kommt "12")
Touchpad und Ladesoftware unverändert.
Dieses Problem scheint ein Problem der Reihe zu sein, Mitarbeiter sagte, dass mehrere Laptops diesen Typs mit denselben Problemen Eingeschickt wurden.
--> Arbeiten mit diesem PC nicht möglich, Probleme sind auch in Zukunft zu erwarten
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nur einige Beispiele meiner bisherigen Erfahrung bezügl. diesem PC-Problem:
Mir wurde ins Gesicht gelogen (wir können den PC nicht zurücknehmen wegen einer Verpflichtung dem Hersteller gegenüber -->> nach Anruf beim Hersteller: diese Aussage ist absolut falsch. Über Rücknahme des defekten Gerätes oder nicht entscheidet allein Saturn selbst)
. und anschließend nach dieser Information das Gespräch verweigert.
Der Mitarbeiter rief mir, als ich nach einer Beschwerde grußlos und verärgert zum Ausgang bin, mit hässlichem Unterton laut durch den Laden hinterher: "Schönen Tag noch! "