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238 Views | 10.08.2014 | 18:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00002611
Unter anderem stand in meiner Beschwerde das ich meinen Stromvertrag gekündigt habe und das ich eine Kündigungsbestätigung haben möchte.
Statt dessen wurde mir geschrieben das mein Stromvertrag weiter besteht und das mir in einem Schreiben vom 14.02.2013 mitgeteilt wurde das mein Vertrag für weitere 12 Monate bestehe.
Erstens habe ich so ein Schreiben nie erhalten und das Datum macht bei der Aussage keinen Sinn. Ich hätte bei dem miesen Kundendienst einer Verlängerung auch nie Zugestimmt.
Ich bestehe also auf einer Kündigungsbestätigung mit einer klaren vertragsmäßigen Aussage über das Kündigungsdatum.
Ich habe die Nase voll und werde Sie bestimmt nicht weiter Empfehlen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Wehrmann,
auch Ihre abermalige Beschwerde haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen und zum Anlass einer erneuten Überrpüfung des Sachverhalts genommen.
Wie wir Ihnen in unserem Schreiben vom Juni 2014 bereits mitgeteilt haben, bezog sich Ihre Kündigung bzw. Ihr Widerruf eindeutig ausschließclich auf Ihren Telefontarif. Dieses Schreiben ist uns fristgerecht zugegangen und der Vertrag wurde von uns umgehend beendet.
Wie wir Ihnen ebenfalls bereits mitgeteilt haben, liegt uns jedoch eine Kündigung für Ihren Stromtarif defintiv nicht vor. Im Gegenteil, vielmehr liegt uns eine wirksame Laufzeitverlängerung vor. Diese haben Sie mit Rücksendung bwz. Bestätigung unseres Treueangebots auch eigenhändig bestätigt. Das entsprechende Schreiben vom 14.02.2014 liegt uns ebenfalls im original vor.
Wenn Sie also Ihren Stromtarif kündigen möchten, was wir naturgemäß sehr bedauern, müssen wir Sie bitten, uns eine wirksame Kündigung zukommen zu lassen.
Wir hoffen, wir konten nunmehr alls Unklarheiten beseitigen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primastrom Team!
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