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325 Views | 14.08.2014 | 18:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 160 170 803
Leider ist es mir noch nicht geglückt, die Beschwerdestelle von Kabel BW zu finden.
Zunächst nur Fernsehen über Kabel BW gebucht, klappte hervorragend. Dann Internet und Telefon dazu bestellt, jetzt ging das Drama los.
Der erste: Das Kabel von der Straße ist kaputt, der nächste: alles okay, nur ein Wackelkontakt. Der dritte: hier kann ich nichts anschließen, Kabel ist veraltet, wollte eine Leitung durch die Hauswand und ach oben ziehen, angeblich ginge es nicht anders.
Dazu sagte der Hausbesitzer verständlicherweise nein, es wurde sich darauf geeinigt, durch die Garagendecke ein Kabel in den 1. Stock zu legen.
Nächster Termin, Handwerker kommt ohne Leiter und vernünftige Bohrmaschine! Notlösung, Kabel wird quer durch den Hausflur gezogen, Wohnungstür allerdings nicht schließbar. Nächster Termin am 25.8., also in knapp 14 Tagen.
Jetzt gibt es ein Kabel, aber kein Internet. Kundenservice: wir haben keine Freigabe erhalten. Zulieferfirma: wir haben alles veranlasst. Kundenservice: hier ist ein Fehler, keine Ahnung welcher, Weiterleitung an die technische Abteilung, dort eine Dame am Telefon, die hätte sie so viel Ahnung wie Schnippigkeit einem Genie ähneln würde.
Das Ende vom Lied, WLAn geht nicht, da Arbeit nicht beendet. Internet geht angeblich über LAN Kabel, besitze ich natürlich nicht.
Das Wort Service ist in diesem Falle völlig verfehlt, Servicewüste trifft den Nagel auf den Kopf.
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Der Techniker wollte ursprünglich unverrichteter Dinge nach einer knappen Stunde warten im Auto wegfahren da sein Projektleiter nicht gekommen wäre und er deshalb kein Loch durch die Decke für die Leitung bohren könne.
Nachdem ich ihn informierte, dass dies längst geschehen sei wurde der Anschluss endlich angeschlossen und freigegeben.