Durch LogiTel gelöste Beschwerde. | 902 Views | 27.08.2014 | 12:35 Uhr
geschrieben von Thomas H.

LogiTel GmbH (Neumünster)

Logitel hält den Vertrag nicht ein

Bestell-/Kundennummer: 342703

Ich habe am 02.08.14 bei Logitel das Schnäppchen Telekom Complete Comfort S (Junge Leute) genutzt und das Handy HTC One M8 + das Tablet Samsung Tab 4 10.1 bestellt. Des weiteren habe ich eine Rufnummermitnahme von Vodafone zu T-Mobile beantragt. Den Kaufpreis habe ich in Voraus mit Paypal bezahlt (34,95€ inkl VSK).

SCHLAGWORTE

Am 06.08 wurde meine Rufnummer zur Portierung freigegeben.

Seit dem 16.08 steht auch bei dem gesamten Vertrag, einschließlich Geräten " Lieferbereit".

Da sich seit dem genannten Datum bis heute nichts getan hat, und ich schon sieben Mal die Kundenhotline verständigt habe, dass ich seit 22.08 meine alte Prepaid Karte (Vodafone) nicht mehr nutzen kann und ich unbedingt erreichbar sein muss, und die Hotline mir nur immer wieder versichert hat, dass die Geräte bzw. die SIM Karte in den nächsten Tagen eintrifft, fordere ich nun eine Entschädigung und Erfüllung des Vertrags.

Der Tmobile Vertrag läuft schon seit 18.08 und die mtl Gebühr wurde schon berechnet, obwohl ich noch kein Smartphone, keine SIM Karte und kein Tablet bekommen habe.

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Meine Forderung an LogiTel GmbH: Entschädigung; behebung des Problems; Erfüllung des Vertrags


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Kommentare und Trackbacks (4)


28.08.2014 | 15:36
von Thomas H. | Regelverstoß melden
Mittlerweile habe ich heute um 14.30 h eine Versandbestätigung erhalten.
Die von mir bestellten Artikel sind also auf dem Weg zu mir:

1x Telekom Complete Comfort S Friends mit Handy
1x HTC One M8 16GB NB Grau
1x Samsung Galaxy Tab 4 10.1 16GB Wifi Schwarz

Jetzt fehlt nur noch eine Entschädigung seitens Logitel

02.09.2014 | 10:53
von Thomas H. | Regelverstoß melden
Am 30.08 ist dann die Lieferung bei mir eingetroffen und ich habe lediglich einen 5€ Gutschein von Logitel bekommen. Dies genügt mir als Entschädigung nicht, da ich ja seit 02.08 schon bestellt habe und ich mehr als eine Woche lang (22.08 bis 30.08) nicht erreichbar sein konnte. Nun habe ich nochmals Logitel kontaktiert

06.09.2014 | 17:29
von Thomas H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe eine Email an logitel gesendet, in der ich eine angebrachtere Entschädigung als den 5€ Logitel Coupon gefordert habe. Noch ist keine Antwort gekommen.


25.09.2014 | 12:16
von Thomas H. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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