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510 Views | 30.08.2014 | 10:16 Uhr
ZOXS.de (Wesel)
Ware nur teilweise zurück bekommen
Ich habe die Firma ZOXS.de angeschrieben, dass wir (die komplette Familie) unsere Waren, die wir an die Firma ZOXS.de geschickt haben, zurück haben möchten. Heute kam ein Paket von mir an, in dem die Hälfte gefehlt hat. Mein Mann und meine Kinder, die ja auch Pakete an Zoxs.de geschickt haben, bekommen weder Rückmeldung noch die Ware zurück.
Im Gegenteil, mein Mann hat Zoxs ein Tablet geschickt, das er wieder zurück haben wollte, weil es stark abgemindert wurde, kurz danach hat er im Zoxs.de gesehen, dass sie dieses anbieten. Auch Ware, die Zoxs.de an mich zurück schicken hätten sollen, die ja eigentlich heute im Paket dabei sein sollten, können wir auf der Homepage von Zoxs.de finden.
Zoxs.de reagiert weder auf Nachrichten im Facebook noch auf Mails. Wir bekommen keine Rückantworten mehr.
ofortantwort08.09.2014 | 14:50
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrte Kundin,
Sie hatten drei einzelne Pakete eingesendet und wir senden diese aus organisatorischen Gründen auch einzeln und nicht in einem Paket zurück. Dies wurde ihnen auch bereits vom Support auf Facebook und via E-Mail mitgeteilt.
Wir kaufen täglich dutzende dieser Geräte und demnach haben wir diese auch mehrfach im Verkauf. Es handelt sich dabei aber um Geräte von anderen Kunden, mit denen wir ein Geschäft abschließen konnten.
Sie wurden ebenso bezüglich der Abwertungen informiert, dass wir z. B. Geräte nur als neu ankaufen, wenn diese auch versiegelt sind.
Liebe Grüße aus Wesel
Marius Weber
Kommentare und Trackbacks (1)
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07.11.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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