Beschwerde: Kündigung wird ignoriert

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 83365

Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 540 Views | 04.09.2014 | 13:38 Uhr

geschrieben von Frank Emig

Ich habe einen Vertrag mit Paketpreis mit immergrün abgeschlossen. Dieser endet am 30.09.2014. Ich selbst habe den Vertrag im April per Email, und nach Aufforderung durch immergrün per Brief im Mai gekündigt.

SCHLAGWORTE

Vertrag
Hotline
April
Email
Aufforderung

Nun habe ich einen neuen Versorger beauftragt, mich ab 01.10.2014 zu beliefern, aber plötzlich will immergrün nichts mehr von meiner Kündigung wissen und schreibt mir sinnfreie Emails, welche immer nur sagen, das ich nun ins zweite Vertragsjahr gehen müsse, natürlich zu völlig überzogenen Konditionen.

Leider kann man auch nur bei einer nutzlosen Hotline anrufen, ansonsten werden Anfragen nur per Mail beantwortet, ohne Nennung des Namens von dem Menschen, welcher diese sinnlosen Mail geschrieben hat, und ohne Möglichkeit bei deren angeblichen Kündigungsabteilung anzurufen.

Ich habe auch Rückrufe versprochen bekommen, die aber nie stattgefunden haben.

Ich habe meine Einzugsermächtigung entzogen, auch hierauf habe ich bislang keine Antwort bekommen.

Dies ist ein klarer Fall von Hinhaltetaktik, Ignoranz und Lügengebilde von immergrün.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Kündigung zum 30.09.2014 bestätigen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.09.2014 | 13:38

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Online

Sehr geehrter Herr Emig,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (3)

04.09.2014 | 13:51

von Frank Emig | Regelverstoß melden

Guten Tag, ich habe mich unter Angabe meiner Daten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gewandt.

06.09.2014 | 01:41

von Anni Arnando | Regelverstoß melden

Haben Sie per Einschreiben gekündigt? Falls nicht, sollten Sie einen Zeugen für den Einwurf des Schreibens haben. Und auch dann wird es ohne Schlichtungs- oder Klageverfahren wohl zu keinem Einlenken seitens Immergrün kommen. Man muss sich bei diesem Anbieter doppelt und dreifach absichern. Und verschwenden Sie keine Zeit und Energie mehr mit der Hotline oder Email-Verkehr. Sie werden dann nur weiter hingehalten.

Aber jetzt hampeln Sie erst mal mit dem immergrün-eigenen "Kundenanwalt" weiter rum, der Ihnen hier übrigens nicht persönlich geantwortet hat. Sie sollten doch zumindest mal hier weitere Fälle lesen. Diese Antwort wird hier textbausteinmäßig von immergrün eingefügt.

Man muss auch mal dazulernen können und sich nicht unendlich lange veräppeln lassen.

08.09.2014 | 07:49

von Frank Emig gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Dank des Kundenanwalts Problem gelöst. Sonst wäre es sicher nicht möglich gewesen.
Vielen Dank.

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