Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

als ich damals im Oktober 2011 die Verträge für meinen Bruder und mich abgeschlossen habe, war alles noch in Ordnung. Wir bezahlten für unsere Smartphones und einen Tarif, welcher eine SMS-Flat, Internet-Flat und Wochenende zu Vodafone telefonieren beinhaltete. Dies alles für knappe 30€ pro Vertrag.

Eines Tages wurde ich angerufen und mir wurde erzählt, ich sei Bronzekunde und mein Vertrag würde neu angepasst werden (quasi als Dankeschön für die Kundentreue). Dieser Vertrag nennt sich Vodafone Red XL incl. Smartphone und kostet monatlich 37.80€ Netto obwohl mir am Telefon (Bei Vertragsabschluss) versichert wurde, dass sich beim Preis nichts ändert. Das kann irgendwie nicht sein und ich sehe dies als arglistige Täuschung an!

Mein Bruder wurde vor etwa 2 Monaten angerufen und ihm wurde ein neuer Vertrag angeboten, von dem ich nichts wusste (Obwohl ich beide Verträge abgeschlossen hatte).
Der Vertrag: Vodafon SuperFlat Internet Plus mit Handy.
Es ist erstens eine Frechheit, dass dieser Vertrag überhaupt zustande kommen kann, wenn es von meinem Konto abgezogen wird und ich dazu keine Berechtigung abgegeben habe. Außerdem kann man nicht einen Vertrag in meinem Namen abschließen, ohne dass ich mich dazu äußern kann. (keine Willenserklärung abgegeben)

Bei diesem Vertrag sollte sich ebenfalls am Preis nichts ändert, sogar nach erneuter Nachfrage. Ich zahle dafür jedoch 50,37€ Netto, ohne Umsatzsteuer.
Nach einem letzten Telefonat mit einem Vodafone Mitarbeiter soll es hierbei wohl einen Fehler gegeben haben und mir 20 Euro unterschlagen worden sein. Jedoch hat sich daraufhin niemand bei mir gemeldet und ich zahle immernoch alles.

Es ist eine absolute Frechheit, dass ich mittlerweile für beide Verträge insgesamt 99,94€ zahle, obwohl eindeutig gesagt wurde, dass sich nichts ändere. Dabei sind es mittlerweile schon 40€ mehr, die nicht mit mir vereinbart wurden!

Nach zahlreichen Anrufen mit Vodafone Mitarbeitern, welche sich dies alles nicht erklären können oder möchten, äußere ich mich nun hier schriftlich.

Ich hoffe Sie werden sich noch einmal intensiv mit den Rechnungen vertraut machen und mir eine Erklärung für alles geben. Ich fordere eine angemessene Gutschrift und eine Reduktion des unangemessenen/nicht aktuellen monatlichen Grundpreises für meine Verträge.

Vielen Dank