Beschwerde: Lieferung fehlerhaft - keine Umtauschmöglichkeit bis heute

Lieferung fehlerhaft - keine Umtauschmöglichkeit bis heute

Bestell-/Kundennummer: Pendelleuchte Rack 2.0 8-flammig L-PN-1310-0014

Ich habe bei Home24 eine Lampe bestellt. Diese ist funktionsuntüchtig. Meine Beschwerde bei Home24 führte dazu, dass diese mir mitteilten, dass sie dies dem Hersteller der Lampe weiter melden. Ich habe auf mein Drängen keine Möglichkeit erhalten, die Lampe zurück zu senden.

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Was soll dieses Vorgehen? Keinerlei Verbraucherfreundlichkeit!

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Kommentare und Trackbacks (1)

06.10.2014 | 16:11

von Johannes Werner gelöste Beschwerde

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Ja umfassend. Laut Home24 darf der Hersteller einmal nachbessern, bevor ich das Recht habe, die Ware zurückzusenden? Ich habe eine unsinnige Teilelieferung erhalten, die ich ohne Einbauanleitung umbauen durfte und die dann auch noch keinerlei Verbesserung brachte. Bevor die Lampe endlich zurück genommen wurde und umgetauscht wurde.