Beschwerde lesen

Wir haben im Juli 2014 eine Reise nach Beijing angetreten.

Flüge gebucht über Bravofly incl. NoProblem Versicherungsschutz.

Hin- und Rückflug verliefen ohne Probleme.

Jedoch hatte ich ein gesundheitliches Problem und musste dringend vom Arzt behandelt werden.

Dies fällt in dem Bereich des NoProblem Versicherungsschutzes. Ich habe mich an die AGB's gehalten.

Man muss dazu sagen, dass das Unternehmen sehr schwer zu kontaktieren ist.

Der sogenannte NoProblem FastLane Kontakt existiert praktisch nicht.

Telefonnr oder Email werden nicht beantwortet/besetzt.

Die einzige Möglichkeit die hier besteht ist dem Fall mit Bravofly zu klären.

Diese senden einem dann eine Webseite zu auf der man eine Schadensmeldung tätigen kann.

https://bravofly-sinistrionline-de.europassistance.it/

Nebenbei diese Webseite ist nicht fertiggestellt und befindet sich noch in einer Entwicklungs-/Test Phase.

Nach Aufnahme der Schadensmeldung und Versendung der Original Rechnungen per Einschreiben an die angegebene Adresse erfolgt keine Reaktion.

Der Bravofly Kundenservice kann hier nicht weiterhelfen, sogar wenn man mal nicht in der Telefon Warteschleife landet.

Ich weiß aktuell nicht wie ich hier weiter Verfahren soll.