Haben die Küche im Mai bekommen, inkl. Aufbau (das war gut so, es waren alles Einzelteile). Montage Firma hat Spülmaschine falsch angeschlossen, dadurch Tage später Wasserschäden an Schrankteilen und Laminat, Versicherung möchte nicht zahlen.
Küche ist schlecht aufgebaut worden, Schubladen und Schranktüren schief.
Falschen Geschirrspüler geliefert, ein schlechteres Gerät als angegeben!
Baur hat mich immer vertröstet und gesagt wir machen das schon, es wurde einfach immer mehr gezogen, wahrscheinlich wegen Umtauschrecht.
Nun friert der Kühlschrank immer schnell zu und die Induktionskochplatten schalten sich zwischendurch auf einmal aus. Wieder bei Baur angerufen, Telefonnummer vom Kundendienst bekommen, also wieder selbst um Reparatur kümmern.
Wir haben mittlerweile den 19 September.
Baur lässt uns einfach im Regen stehen oder vertröstet einen immer wieder.
Meine Forderung an BAUR Versand (GmbH & Co KG):
Austausch Geschirrspüler, Küchen Auf und Abbau und Laminat darunter erneuern, Schranktüren und Schubladen richten. Reperaturkosten und Laminat erstatten. Oder neue Küchel
ofortantwort
22.09.2014 | 14:23
Firmen-Antwort von:
BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Abteilung: Kundenbetreuung
Guten Tag Herr Weinert,
ich kann gut verstehen, dass Sie enttäuscht sind.
Es tut mir sehr leid, dass die Reklamation noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt werden konnte. Das ist selbstverständlich auch nicht in unserem Sinne und wir wünschen uns hier ebenso eine schnelle Lösung.
Damit ich die Angelegenheit noch einmal genau recherchieren kann, bitte ich Sie um die Zusendung Ihrer Kundendaten. Schicken Sie mir diese bitte direkt an kundenbetreuung
baur.de mit einem kurzen Hinweis auf diesen Beitrag.
Ich freue mich auf Ihre E-Mail.
Freundliche Grüße aus Burgkunstadt,
U. Faber vom BAUR Service-Team
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354 Views | 19.09.2014 | 17:14 Uhr
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Laminatschaden und so ist mir nun egal, ich bin froh das die Küchenzeile weg ist.
Danke noch mal an die ReclaBox