Beschwerde lesen

Erstmal bin vor kurzem erst umgezogen, also brauchte ich neue Möbel. Na ja, da ich eigentlich mit meinem bis dato vor Ort ansässigen Roller (Neubrandburg) sehr zufrieden war, dachte ich ab zu Roller. Aber der Service in Bremerhaven war echt katastrophal, sag ich nur.

Habe etliche Sachen gekauft und nicht wenig Geld da gelassen, unter anderem einen Kleiderschrank fürs Gästezimmer. Dass der nicht auf Lager, war nicht weiter schlimm, sollte ca. 2 Wochen dauern, aber nach drei Wochen immer noch nichts. Also nachgefragt und dann dreist angelogen worden von einer Verkäuferin, angeblich sei der Schrank da, aber ich könne ihn nicht mitnehmen, da er noch nicht im System sei. Also zwei Tage später nochmal hin und da wurde mir plötzlich gesagt, der Schrank wäre noch nicht da, da der Lieferant noch nicht da war. Was denn nun da oder nicht da auf Nachfrage, wurde ich dann auch noch dumm angemacht, ich solle gefälligst warten, man würde sich schon melden.

Couch hatte ich im online Shop von Roller bestellt auf Rechnung, da sie im Laden noch länger dauern würde. Soweit so gut, nach ca. zwei Wochen eine Mail bekommen, dass ich doch das Geld überweisen solle, da die Bestellung sonst storniert wird. Geld überweisen und keine Ware? Auf tel. Nachfrage im Shop wurde mir erklärt, dass ich nicht auf Rechnung, sondern per Überweisung bestellt habe, lt. Auftragsbestätigung von Roller stand da aber Rechnung. Wollte ich dann am Tel. ändern, ging nicht, ich müsse dann die Bestellung stornieren und neu bestellen. Also, jetzt nochmal bestellt und wieder 3-4 Wochen warten. Super, dann hätte ich sie auch im Laden bestellen können.

Servicewüste Roller. Wenn ich dann endlich meine Couch habe, sieht mich bei dem Laden sicher kein Mensch mehr.