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Air Berlin:
Nur die Steuern zurückgezahlt
Air Berlin:
Gepäcksverlust
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508 Views | 25.09.2014 | 19:24 Uhr
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (Berlin)
Angebotene Entschädigungszahlung und Zahlungsmoral Air Berlin
Hallo,
der Reisegruppe meiner Frau (4 Personen) wurde für den freiwilligen Verzicht auf den gebuchten Flug (MUC-HH) eine Erstattung von je 250€ angeboten. Grund: der gebuchte Flug war überbucht, da die Maschine vorher ausgefallen ist. Daher suchte AB Kunden, die bereit waren sich für einen späteren Flug umbuchen zu lassen, mit dem Angebot einer Kontoerstattung von 250€ je Person.
Inzwischen sind über 4 Wochen vergangen, ohne jegliche Reaktion.
Es ist weder ein Geldeingang zu verzeichnen, noch irgendeine Reaktion seitens Air Berlin. Auch das Eröffnen eines Beschwerdevorgangs (V1191612 noch auf etliche E-Mails erfolgt bisher keine Reaktion.
Kundenservice stellt man sich dann doch anders vor.
Da wollte das Unternehmen zusätzliche Informationen über entstandene Ausgaben (Getränke, Übernachtung usw-) wissen.
Ansonsten gab es keine Reaktion seitens Air Berlin.
Inzwischen sind die ausstehenden Beträge überwiesen worden.