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1209 Views | 29.09.2014 | 09:13 Uhr
geschrieben von Khalid Yaagoubi
Bestell-/Kundennummer: 28604A1253
Immergrün hat mir August 2014 eine Jahresabrechnung von 2013 zukommen lassen.
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Diese enthielt die Information, dass ich rund 600 Euro zurückerhalte aus zu viel geleiteter Zahlung. Wie in allen Fällen hat man einen Verrechnungsscheck in Aussicht gestellt, der nie ankam. Die Service Hotline ist aufgrund Ihrer Inkompetenz unnütz, man wir angelogen und bekommt keine weiteren Kontakte genannt, welche Befugnis haben, Sachverhalte zu kommentieren und regeln. Des Weiteren habe ich E-Mails an das Unternehmen gesandt, welche unbeantwortet blieben. Der Kundenservice ist somit komplett überflüssig.
Nach erfolgter Mahnung mit Fristsetzung habe ich nun meinen Rechtsschutz kontaktiert. Als Erstes wird der Vertrag fristlos gekündigt, die Einzugsermächtigung aufgehoben und ein Mahnverfahren angesetzt. Gleichzeit habe ich überlegt, an die Presse zu gehen. Aufgrund der Vielzahl der Vorkommnisse sollte man die Bürger vor diesem Unternehmen warnen!
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Auszahlung der zu viel geleisteten Zahlung aus 2013
ofortantwort
29.09.2014 | 09:13
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Online
Sehr geehrter Herr Yaagoubi,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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