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517 Views | 02.10.2014 | 11:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KRHRDN und KRHRWT
Habe am 10. Sept. 2014 mit Kaufverträgen KRHRDN und KRHRWT zwei Truhen / Kommoden zum Kaufpreis von je rund 250 € gekauft.
Eine Truhe war völlig beanstandungsfrei. Bei der zweiten Truhe waren die Holzteile (Böden der Schubladen und Deckelplatte der Kommode) stark verzogen, der Schreiner nennt dies "Schüsseln", d. h. die Ränder stehen hoch). Grund und Ursache kann ich nur vermuten, nämlich daß diese Teile unter Feuchteeinwirkung (hohe Luftfeuchte?) verpackt wurden (eng und unter weitestgehendem Luftabschluß) und sich hierdurch nach dem Öffnen der Verpackung stark verzogen haben. Die Montage war nur mit zusätzlichem Aufwand (Hinzuziehung einer Hilfskraft) und verzögert (abschnittsweises Geradebiegen der Platten) möglich. Mir ist zwar kein materieller Schaden, jedoch ein nicht unerheblicher Mehraufwand bei der Montage entstanden. Habe dies Mann Mobilia am 16. Sept. 2014 mitgeteilt - bis heute keine Reaktion. Zumindest eine Entschuldigung und vielleicht gar einen Gutschein für eine TAsse Kaffee in der Mann Mobila-Kantine hätte ich vielleicht schon erwartet.
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Die Beschwerde hat sich zur allseitigen Zufriedenheit erledigt. Für den Mehraufwand, der mir entstanden ist, hat sich die Firma Mann Mobilia / XXXLutz entschuldigt und mir einen Gutschein über 20 Euro zukommen lassen. Das finde ich so in Ordnung; ich bin recht zufrieden.
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