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Startseite > Online Shops > Möbel > Home24.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 84790
Durch Home24.de gelöste Beschwerde. | 404 Views | 04.10.2014 | 16:25 Uhr
geschrieben von Ilona Schumann

Home24.de (Berlin)

Rechnungsstellung trotz Rücksendung des Artikels

Bestell-/Kundennummer: 10104000873665

Ich hatte bei Home24 einen Sessel bestellt. Während der Wartezeit hatte ich jedoch bei einem anderen Händler einen anderen Sessel gefunden. Daraufhin hatte ich Home24 informiert, dass ich die Annahme der Sendung verweigern werde. Diese habe ich auch bei der Post getan. Laut der DHL Sendungsverfolgung wurde auch der Sessel an Home 24 zurückgeschickt (Zustellung 26.08.2014). Am 26.09.2014 habe ich jetzt über die Firma BillPay eine Rechnung über diesen Sessel bekommen, obwohl dieser zurückgeschickt wurde. Mehrere Versuche beim Home 24 Kundenservice waren bisher erfolglos. Eine Entlastung meines Kundenkontos ist bisher nicht er folgt.

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Meine Forderung an Home24.de: Entlastung meines Kundenkontos und Rücknahme der Forderung bei der Firma BillPay


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


05.10.2014 | 18:20
von Ilona Schumann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Home 24 hat inzwischen auf meine diversen Reklamationen reagiert und mein Kundenkonto bei BillPay entlastet.




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