Beschwerde lesen

Ausgangspunkt war defekter Geschirrspüler der Firma Beko.

Wartezeit auf den ersten Reparaturtermin drei Wochen, schon ziemlich heftig meiner Meinung nach. Aber na ja, zu diesem Zeitpunkt für mich noch nachvollziehbar, da Urlaubszeit.

Techniker kam; Fehler nicht gefunden; auf Verdacht ein paar Ersatzteile bestellt, da er keine dabei hatte.
Wartezeit auf den Folgetermin gute drei Wochen, für mich schon nicht mehr so nachvollziehbar, aber was will man machen.

Dann der Hammer:
Der zweite Techniker kommt; keine Ahnung von dem, was sein Vorgänger bereits gemacht oder nicht gemacht hat; baut die Teile ein, offensichtlich ohne jegliche Vorkenntnis des Modells, da er den Geschirrspüler von links nach rechts und von vorne nach hinten kippen muss, wobei er den Küchenfußboden verkratzt.

Nachdem er dann sagte, dass er nicht wisse, wo das Problem liege und er erst Rücksprache halten muss, rief er in der Zentrale an und wollte mich weitere zwei Wochen vertrösten für den nächsten Termin, was ich dann wieder rum ablehnte und ein Ersatzgerät bekam; schließlich hat der Techniker bei seiner sogenannten Reparaturaktion einen Standfuß abgebrochen und die Schließmechanik der Tür abgebrochen.

Der Schaden am Küchenfußboden wurde mir immer noch nicht ersetzt (mittlerweile 3 Monate her), stattdessen bekam ich einen Brief, in dem die Situation von Profectis angezweifelt wird.
Es wird sogar gelogen und behauptet, der Techniker hätte sich schließlich ein Handtuch von uns ausgeliehen und somit können gar keine Schäden entstanden sein!

Bei Anrufen wird mir aufgelegt und auf E-mails nicht geantwortet.

Ich kam mir schon lange nicht mehr so veräppelt vor!