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386 Views | 03.10.2014 | 21:11 Uhr
geschrieben von Grazyna Strych
Bestell-/Kundennummer: 42630748-10019-5003000-630P811
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Monaten versucht meine jetzige Versicherung r+v24, eine Bestätigung der SFK von der HDI zu bekommen. Der neue Versicherer hat mehrmals Anfragen gesendet, z. Z. liegt eine manuelle Anfrage vor, die einfach nicht bearbeitet wird. Mehrmalige Anrufe bei der HDI-Hotline bringen nichts, keine Hilfe, keine Antwort, keine Reaktion. Auch e-Mails werden nicht beantwortet und auch ein persönlicher Brief an den Vorstand hat nichts gebracht.
Ich wurde inzwischen höher gestuft und kann mir das Auto gar nicht mehr leisten! Dabei ist es eine Sache von ein paar Stunden. Für die Versicherung ist das keine große Angelegenheit, für mich geht es um viel. Warum geht man so mit Kunden um? Kann man noch in dem Fall von Seriosität sprechen?
Meine Forderung an HDI Versicherung AG:
Sofortige Bearbeitung des Anliegens
ofortantwort
08.10.2014 | 15:04
Firmen-Antwort von:
HDI Versicherung AG
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrte Frau Strych,
vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde.
Wir haben den Sachverhalt geprüft - Sie erhalten in Kürze unsere Nachricht per Post.
Mit freundlichen Grüßen
HDI Versicherung AG
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Die HDI hat mir schriftlich mitgeteilt, dass sie die SFK bei R+V24 bestätigt haben. Leider ist bei R+V24 noch nichts eingegangen.
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