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Sehr geehrte Damen und Herren,

seit der Großstörung vom Wochenende 20/21.09.2014 gab es erst 24 Stunden kein Internet.

ab dem 22.09 gab es wieder Internet aber kein Festnetz. Habe eine Störungsmeldung bei der Hotline aufgegeben. Lösung: Neue StarterBox. Diese kam nach 5 Tagen, angeschlossen, keine Problemlösung, weiterhin KEIN Festnetz. Erneut angerufen, keine Hilfe. Offizielles Ticket wurde dann am 26.09 um 11.41 Uhr seitens Vodafone eröffnet. Mehrer Anrufe, angeblich kann nur ein Techniker vor Ort das Problem beheben. Techniker wurde für den 04.10 zwischen 8-12 Uhr avisiert. Wer nicht kam war Techniker. Am 04.10 um 12.05 erneut Hotline angerufen. Antwort " Telekom hat diesen Termin nicht bestätigt". 30 Minuten nach diesem Telefonat wurde das Ticket als "gelöst" geschlossen, die Störung wäre behoben. Erneut am 04.10 um 13:30 Uhr die Hotline angerufen und darauf gedrängt das Ticket wieder zu eröffnen. Evtl würde am Donnerstag den 09.10 sich jemand melden. Also, so geht das nicht. Ich werde einen kompletten Monatsbetrag für das Festnetz zurückfordern und die Kosten meines Handys bei Vodafone einfordern.