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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 290 Views | 07.10.2014 | 09:00 Uhr
geschrieben von Claudia Kirschnick

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Defekte/kaputte Lampe (Lampenschirm) trotz stabiler Verpackung

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 44271042267

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4 Bilder

Ich habe über eBay Kleinanzeigen für meinen Sohn eine Drehlampe/Schlummerlampe für 17€ inkl. Versand verkauft. Trotz stabiler Umverpackung, die nicht demoliert oder eingedrückt war, kam die Lampe kaputt bei mir an. Der Verkäufer hatte den Trafo dick mit Zeitungspapier umwickelt und den Karton mit Zeitungspapier ausgepolstert, so dass die Lampe (meiner Meinung nach) ausreichend geschützt war. Beim auspacken habe ich dann festgestellt, dass der Lampenschirm mehrere Risse hatte und überhaupt nicht mehr brauchbar ist. Der Verkäufer versicherte mir, dass die Lampe bei Versand in einwandfreiem Zustand war. Natürlich hat sich Hermes auf die Beschwerden bisher nicht gemeldet. Ausserdem muss ich auch sagen, dass das Beschwerde-/Kontaktformular von Hermes nicht viel Platz bietet, um einen ausführlichen Bericht/Info inkl. Fotos zu schreiben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung von 17€


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Kommentare und Trackbacks (1)


13.10.2014 | 15:00
von Claudia Kirschnick gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat mir den Betrag in Höhe von 17€ erstattet!




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