Beschwerde lesen

Am letzten Donnerstag wollte ich in Bremen im Weserpark bei Esprit einkaufen. Der Weserpark ist zur Zeit eine Baustelle, überall wird umgebaut. Am Shop draußen stand "Sale wegen Geschäftsaufgabe".

An der Kasse fragte ich die Verkäuferin freundlich, ob der Shop den ganz geschlossen wird oder nur umzieht. Daraufhin stöhnte die Verkäuferin, rollte mit den Augen und rief ihren Kollegen zu: "wir müssen wohl unsere Schilder größer machen, unsere Kunden können nicht lesen". Auf meine Frage, was das denn bitteschön soll antwortete sie patzig " na steht doch überall". Auf meine Frage in den Raum, wer denn hier für den Shop verantwortlich sei, antwortete eine weitere Kollegin sie sei die Leitung des Shops und ihre Mitarbeiterin hätte nur einen Scherz gemacht.

Als die Verkäuferin an der Kasse dann auch noch während des Kassiervorgangs anfing eine weitere Kundin zu beraten, habe ich den Laden ohne weiteren Einkauf verlassen. Bei allem Verstädnis für die Baustellensituation, so ein Verhalten ist inakzeptabel. Augenscheinlich ist hier Schulungsbedarf in Kundenfreundlichkeit und gutem Benehmen erforderlich, es soll nämlich Menschen geben, die nicht lesen können und es sicher nicht schön finden, wenn dies im Laden herumgebrüllt wird.