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303 Views | 13.10.2014 | 15:34 Uhr
geschrieben von Wolf-Dietrich Duncker
Bestell-/Kundennummer: 21 99 63 70 1
Beim Anruf auf der Servicehotline bekam ich keine Auskunft was ich mit meinem defekten Kabelreceiver tun kann, da mein Geburtsdatum falsch hinterlegt sei. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von Kabel BW, hab schon 2-3 Kontakte zur Hotline hinter mir und es waren bisher alle Daten korrekt.
Ohne Personalausweiskopie darf ich trotz aller bekannten Daten keine Auskunft erhalten. Es gibt auch niemanden der zuständig ist und entscheiden kann ob ich Auskunft bekommen kann. Ich werde die Konsequenzen ziehen.
Beim Vertragsabschluß hat übrigens alles super geklappt. Neugeschäft wird also absolut bevorzugt behandelt
Meine Forderung an Kabel BW GmbH:
Auskunft was zu tun ist bei defektem Kabeltuner
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Selbst wenn das Geburtsdatum falsch hinterlegt wurde, muss man doch prüfen können ob er jetzt das richtige angibt, und dazu brauch man ein amtliches Dokument.
Sonst könnten ja auch Minderjährige Verträge abschließen und niemand könnte nachprüfen ob ein falsches Geburtsdatum angegeben wurde.
Ich habe geschrieben "Und wenn es falsch hinterlegt wurde. "
Das heißt ich räume ein, dass dort Menschen am Telefon sitzen die menschlich sind und Fehler machen, wie zum Beispiel ein Geburtsdatum falsch verstehen.
Einen Brief zu schreiben mit "Mein Geburtsdatum ist. " ist kein amtlicher Nachweis.
Stellen Sie sich vor - ich wüsste Ihren realen Namen und das Sie Kunde bei der Firma X sind. Ich will mir jetzt einen Spaß machen und schicke einen Brief mit Ihrem Namen drauf und dass Ihr Geburtsdatum der 14.1.85 ist. Unterschrift könnte ich mit 3 X-en machen denn ich brauche ja keinen Perso als Nachweis senden zum Abgleich. Ich ändere natürlich auch gleich mal Ihre Adresse ab damit Sie keine Post bekommen.
Wenn die Das akzeptieren ohne Nachweis, dann kann ich mit Ihrem Vertrag machen was ich will und Sie würden es frühestens 1 Monat später mit bekommen.
Also nun?
Und wenn es doch so viele Links gibt -> Sie werden es doch bestimmt schaffen mir einen einzigen Link der genaue Aussagen macht hier rein zu stellen. Ansonsten muss ich leider Ihr Posting abtun und für mich als nichtig erklären :)