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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 347 Views | 09.10.2014 | 19:01 Uhr
geschrieben von Heidi Heise

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paketzusteller klebt einen Zettel an, ohne vorher zu klingeln!

Bestell-/Kundennummer: 01998010555623

Am 07.10.14 bekam ich eine Mail, Sie kämen zwischen 10:00 und 11:00 Uhr vorbei.

Um 17:15 Uhr kam der Paketzusteller, klebte einen Zettel an die Haustür, und ohne zu läuten, ging er einfach.

Ich setze mich unter der 0900-Tel.-Nummer mit DPD in Verbindung, der Anruf kostete mich 5,- €, und legte Beschwerde ein. Sie versprachen, das Paket innerhalb zwei Tagen wieder zu zu stellen. Fünf Tage sind vergangen und - passiert ist nix!

Jetzt heisst es, ich muss das Paket selber abholen.

Wir sind stinksauer!

Nie wieder DPD!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung der Paketgebühren sowie die Kosten des Beschwerde-Anrufes, 5,- €!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.10.2014 | 00:00
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Heise,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Laut unserem Tracking wurde das Paket am 06.10. versandt und lag am 07.10. in einem DPD PaketShop für Sie zur Abholung bereit. Die Aussage unserer Kollegen der Service-Hotline können wir leider nicht nachprüfen.

Die Kosten für unsere Hotline, sowie die Versandgebühren können wir Ihnen leider nicht erstatten.

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter: socialmedia spider monkey dpd.de

Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.10.2014 | 20:28
von Driver 166 | Regelverstoß melden
Laut Paketlebenslauf wurde das besagte Paket im Paketshop abgegeben und an den Empfänger zugestellt.

Wie soll ich mir jetzt " 5 Tage sind vergangen und pasiert nix " erklären?

Mail am 07.10
Zustellung an Paketshop 07.10
Abholung durch Empfänger 07.10
Beschwerde am 09.10

Kann mir das mal jemand aufdröseln?



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