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610 Views | 17.10.2014 | 10:23 Uhr
Wenn ich mir die Beschwerden in diesem Forum so durchlese, ist es schon fast wie ein Trostpflaster für mich, dass es vielen Kunden von immergrün genau so erging wie mir. Mit welchen Tricks dieser Anbieter arbeitet, ist schon grenzwertig.
Habe einen Liefervertrag im Okt. 2013 für einen Belieferungszeitraum von einem Jahr abgeschlossen. Am 27.11.2013 soll ich laut Aussage von immergrün eine E-Mail erhalten haben, in der mir mitgeteilt wird, dass sich mein Grundpreis ab Belieferung Okt. 2014 also nach Ablauf des Einjahresvertrages von ca. 7.00€ auf ca. 19€ erhöht. Das Sonderkündigungsrecht greift aber nur bei Eingang der Kündigung innerhalb von 4-Wochen. Das Problem, ich habe eine solche E-Mail nie erhalten, bin aber in der Beweispflicht, da immergrün den Versand der e-mail behauptet. Somit holt sich immergrün seine Bonuszahlung über einen ganz üblen Trick zurück. Mein Versuch über die Kundenhotline eine Lösung zu erzielen, bescherte mir einen arroganten und ignoranten Mitarbeiter ohne jedes Interesse am Sachverhalt. Ich kann nur jeden davor warnen, mit diesem Anbieter einen Vertrag abzuschliessen!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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