Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Wäschetrockner verursacht Stromausfall
Wir besitzen einen Kondenstrockner Bosch TK exclusiv. Bereits einige Jahre alt ist er immer top gelaufen und wird auch entsprechend gepflegt.
Am 12.10.2014 Abend war plötzlich das gesamte Haus dunkel, wie sich herausstellte, war der FI-Schutzschalter (30 mA Auslöseschwelle) gefallen. Das Netz ließ sich auch nicht wieder zuschalten, bis ich den Stecker des Trockners gezogen hatte.
Das heißt für mich, dass sich das Gerät nicht, wie es sein sollte, bei einem Defekt per Sicherung abgeschaltet hat, sondern einen dauerhaften Fehlerstrom verursacht.
Das bedeutet für mich ein potenzielles Brandrisiko - denn eine FI-Schutzschaltung ist meines Wissens für Betrieb in trockenen Räumen nicht vorgeschrieben! Auch im Sinne Ihrer Weiterentwicklung möchte ich, dass dieser Fall von Ihrem Kundendienst begutachtet wird. Eine Reparatur - falls wirtschaftlich sinnvoll - sollte gleichzeitig durchgeführt werden (Kaufdaten muss ich noch ermitteln).
20.10.2014 | 09:29
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte Frau Focke,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Da uns Ihre Daten zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht vorliegen, benötigen wir Ihre vollständigen Kontakt- (Adresse und Telefon) sowie die kompletten Gerätedaten (E. - und FD. - Nr.). Bitte senden Sie uns diese Angaben unter kundenbetreuung.debosch-home.com zu. Unsere zuständigen Kollegen setzen sich nach Erhalt gerne mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
An ihrem Trockner ist zu 90% die Heizung defekt.