Beschwerde lesen

Ich habe mir im August letzten Jahres als Tagesangebot ein Smartphone "Prestigio" geleistet.

Leider hielt die Freunde nicht lange. Ich rief bei QVC an und man sagte mir, das Handy ist nicht mehr im Angebot und ich solle es zurückschicken.

Ich wollte jedoch das Handy behalten und musste es reparieren lassen. Nicht viel später musste ich es ein zweites Mal einschicken, weil der Lautsprecher kaputt war. Nach einem Jahr konnte ich es nun nicht mehr laden. Jetzt wollte ich keine weitere Raparatur hinnehmen und rief wieder beim QVC-Kundendienst an und schilderte den Fall.

Ich sollte das Handy zurückschicken. Dies tat ich am 27.09.2014 und bis zum heutigen Tag gab es von QVC keine Reaktion. Über Hermes kann ich sehen, dass das Paket am 2.10.2014 dort angekommen ist. Es gibt für alles Beläge und ich kann es nicht verstehen, obwohl ich nachgefragt habe, bekomme ich einfach nur hinhaltene schrifliche Aussagen, z. B. die Relklamation wäre noch in der Bearbeitung. Aber, wie lange denn noch?