Beschwerde lesen

Ich habe am 12.10.2014 online Kleidung bei dem Versandhaus Klingel bestellt.

Am 13.10.2014 bekam ich eine E-Mail mit den Überweisungsdaten von Klingel.

Am 14.10.2014 habe ich den Betrag überwiesen und erhielt am 16.10.2014 eine E-Mail mit der Bestätigung des Zahlungseinganges.

Bis zum 22.10.2014 hatte ich nichts mehr von Klingel gehört und rief deshalb bei der kostenpflichtigen Hotline an.

Da wurde gesagt, die Ware ist im Versand und kommt aber nicht vor Ende nächster Woche an, obwohl diese sofort lieferbar ist. Weiteres konnte man nicht dazu sagen.

Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass genau der gleiche Artikel am 22.10.2014, angeblich online von mir, nochmals bestellt wurde.

Dies ist für mich in keinster Weise nachvollziehbar, da ich den Artikel nur einmal und zwar am 12.10.2014 bestellt habe.

Ich lies die zweite Bestellung stornieren.

Ich finde es ziemlich unverschämt, das Geld zu kassieren, aber der Ware darf man dann hinterherlaufen, obwohl in den AGB`s steht, dass die Lieferung innerhalb 3-5 Tagen erfolgt, bei Verzögerung wird man angeblich informiert. Das war jedoch nicht der Fall bis jetzt.

Solange auf einen bezahlten Artikel warten, obwohl er lieferbar ist, geht gar nicht. Dann hat man auch noch Unkosten durch die kostenpflichtige Hotline.

Service und Kundenfreundlichkeit sehen anders aus.

Dort kaufe ich nicht mehr.