Beschwerde lesen

Wir haben uns vor gut 4 Jahren in 2010 für eine Waschmaschine der Firma Bauknecht entschieden (Modell Bauknecht WA Care 34 Di) in der Annahme, gute Qualität zu kaufen.

Nun ist die Maschine komplett ausgefallen, das Display ist tot und die Maschine geht nicht mehr an! Sicherung und Steckdose wurden natürlich überprüft und funktionieren. Wie hier im Forum schon häufig zu lesen war, ist die interne Elektronik der Maschine (Steuergerät, bzw. die Platine darin) defekt.

Reparaturkosten von ca. EUR 300 sind für ein Steuergerät nicht akzeptabel, da es sich nicht um ein Verschleißteil handelt, sondern um die wichtigsten Komponente in einer Waschmaschine! Wenn diese in einer solch großen Anzahl bei Bauknecht Waschmaschinen nach relativ kurzer Zeit kaputt geht, wie hier im Forum zu lesen ist, dann kann es sich nur um einen Produktionsfehler handeln, wofür Bauknecht den Zulieferer haftbar machen muss.

Wird bei Zulieferteilen eigentlich noch eine Qualitätsprüfung durch Bauknecht durchgeführt oder gilt seit der Übernahme durch Whirlpool nur noch das Prinzip "Hauptsache billig"? In unserem Freundeskreis gibt es einige Bauknechtgeräte und die Zufriedenheit hat seit einigen Jahren stark abgenommen. Viele würden kein Gerät dieser Firma mehr kaufen.

Würde das Steuergerät bei einem Autohersteller in solcher Anzahl und nach so kurzer Zeit defekt sein, gäbe es eine einfache kulante Regelung. Das Teil würde kostenlos ausgetauscht. Und genau das wünschen wir von Bauknecht!