Beschwerde lesen

Vor 2 Jahren eine teure Wohnlandschaft bestellt, Wohnlandschaft geliefert, aber total kaputt, riesen Risse in beiden Teilen der Landschaft im Leder. Sofort Roller angeschrieben, das Problem mitgeteilt, nach 1 Jahr kam eine Mahnung von Billsafe, ich solle die Couch bezahlen, Ersatzteil wurde bis dato aber noch nicht geliefert.

Ich wieder Roller angeschrieben, man sagte mir, ich bekäme Ersatz, nach 1 Jahr kam dann auch endlich Ersatz, aber nur 1 Teil der Wohnlandschaft (und selbst diese war auch wieder kaputt) und der andere Teil war nach wie vor immer noch kaputt!

Ich Roller sofort wieder angeschrieben. Man teilte mir mit, dass auch hier sich drum gekümmert wird und ich Ersatz bekäme. Roller sich nochmals bei mir melden würde.

Nach noch einem weiteren Jahr (also insgesamt nun nach 2 Jahren) bekomme ich eine 2. Mahnung von Billsafe, dass ich den kompletten Rechnungsbetrag zu zahlen hätte.

Ich mich sofort wieder an Roller gewandt, man teilte mir mit, ich hätte mich nicht gemeldet, müsse das jetzt so hin nehmen, dass von Anfang an kaputte teil behalten und den kompletten Preis zahlen. Da man mich angeblich nicht erreichen konnte. Seltsam nur, dass es in den letzten 2 Jahren ständigen Email Kontakt zwischen Roller und mir gab? (Bilder, Schriftverkehr wurden als Nachweis an Roller gesandt, selbst Zeugen gibt es, aber Roller interessiert das alles nicht!)

Kundenfreundlichkeit und Service ist was anderes! Nie wieder bei Roller kaufen!

Das grenzt schon an Dreistigkeit und Frechheit!