klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Unbegründete Forderung
Bestell-/Kundennummer: Telefonnummer 0160 8591154 Kdn 1050222951
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe einen Mobilfunkvertrag mit Klarmobil im Jahre 2004/2005 abgeschlossen. Der Vertrag war ohne Mindestlaufzeit, Grundumsatz und monatliche Grundgebühren.
Die tatsächlichen Kosten wurden von meinem Konto regelmäßig abgebucht. Nach den damaligen allgemeinen Geschäftsbedingungen war eine Kündigung der Postpaid Karte nicht nötig, welches auch damals telefonisch von einer Klarmobil-Angestellten des Kundenservices bestätigt worden ist. Seitdem habe ich ca. 8-9 Jahre lang überhaupt gar keine Leistung bzw. Service von Klarmobil erhalten noch beansprucht, des Weiteren gab es auch keinerlei weitere Kommunikation von Klarmobil in den letzten Jahren bis heute.
Ich habe nun eine Rechnung als Mahnwesen in Höhe von 163,41 Euro von der KSP Rechtsanwaltsgesellschaft bekommen. Telefonisch habe ich mich mit der Kanzlei bereits in Verbindung gesetzt. Ich nutze die Telefonnummer seit vielen Jahren nicht mehr. Selbst eine Kundennummer bei klarmobil ist meines Wissens nicht existent. Auch die Kanzlei gibt nur ein Aktenzeichen in ihrem Schreiben an. Nach den damaligen allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine explizite Kündigung der Postpaid Karte nicht nötig gewesen. Nun behauptet die Kanzlei KSP, dass 'eine Kuendigung des Vertrags nicht vorliegt'. Die Klarmobil behauptet, dass die AGB sich geaendert hat und diese per Email informiert hätte und aufgrund des nicht geleisteten Widerspruchs, dies von mir automatisch bestaetigt worden ist. Ich will klarstellen, dass ich eine Aenderung in schriftlicher Form nie bekommen habe. Ich bitte um eine zügige Bearbeitung Ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Rüdel geb. Hellerforth
03.11.2014 | 12:04
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Rüdel,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.
Sehr gern prüfen wir eingehend Ihr Anliegen und setzen uns anschließend unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung.
Da auch eine Kontaktaufnahme mit der Anwaltskanzlei KSP aus Hamburg erfolgt, bitten wir Sie vorab bezüglich der Bearbeitung höflichst um ein wenig Geduld. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
Sehr geehrter Herr Rüdel,
sehr gern haben wir Ihr Anliegen abschließend geprüft und Ihnen vor wenigen Minuten eine ausführliche Antwort und Stellungnahme per E-Mail an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice