Beschwerde lesen

Jedesmal wenn ich eine Lieferung mit DPD angesagt ist kann ich sicher sein dass es Schwierigkeiten gibt.

Entweder der Fahrer ist überhaupt nicht bei mir gewesen oder er kommt und hinterlegt die Ware nicht an dem vereinbarten Abstellplatz sondern wirft nur den obligatorischen "Schade-Zettel" in den Briefkasten.

Das ist eine Unverschämtheit was diese Firma sich erlaubt. Unsere Terrasse geht zur Straße raus und ist erhöht so dass wir jedes Fahrzeug sehen können und sie uns. Als ich von einem Lieferanten benachrichtigt wurde dass die Ware am nächsten Tag von DPD zugestellt wird saßen mein Mann, ich, unser Nachbar, der Vermieter und der Pfarrer auf der Terrasse und können schwören dass der Fahrer nicht gekommen ist. Daher kann natürlich auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten liegen denn dazu hätte er in den Hof gehen müssen und das konnte er nicht ohne von 10 Augen und 5 Hunden bemerkt zu werden.

Nachdem ich mit DPD Neutraubling telefoniert hatte behauptete der Mitarbeitet am Telefon seit und fest dass der Fahrer bei mir gewesen sein MUSS da die Fahrer mit einem System ausgestattet sind und er sofort sehen kann wo sich der Fahrer befindet und sich garantiert eine Karte im Briefkasten befindet da wir angebl. lt. deren Systhem NICHT zu Hause waren.

Bei so viel Verlogenheit verschlägt es einem wirklich die Sprache.

Gestern habe ich eine Lieferung erwartet und war aber nicht zu Hause. Karte war im Briefkasten. Ich habe dort angerufen und eine Abstellgenehmigung erteilt indem ich die Karte unterschrieben habe und mit dem Mitarbeiter am Telefon einen Abstellplatz in unserer Scheune vereinbart. Die unterschriebene Karte habe ich mit einem kleinen Stein gut sichtbar beschwert.

Wie kann es bei DPD auch anders sein, heute kam ich nach Hause, keine Ware in Sicht, die Abstellgenehmigung lag noch genauso da wie ich sie hingelegt habe und im Briefkasten befand sich die zweite Benachrichtigung "zweiter Zustellversuch, wir haben sie auch heute nicht angetroffen".

Die Telefonate laufen ins Leere, die Mitarbeiter am Telefon sind unfreundlich und nicht gewillt umgehend dafür zu sorgen dass die Ware noch geliefert wird. Man bestellt ja nicht umsonst zeitnah. Ich hätte sie heute nachmittag dringend für ein wichtiges Geschäftstreffen benötigt.

Danke DPD für so viel Professionalität und Kundenfreundlichkeit. Ich werde in Zukunft jeden Lieferanten der per DPD läßt umgehend benachrichtigen und ihm mitteilen dass ich die Ware nur kaufe bzw. annehme wenn der einen kompetenten und zuverlässigen Lieferservice anbietet. Denn das ist DPD auf keinen Fall.

Auf eine E-Mail-Beschwerde kommt natürlich keine Antwort und dass man durch die Unzuverlässigkeit eventl. berufliche Schwierigkeiten bekommen kann interessiert DPD nicht im geringsten.