GLS Germany (Vaihingen Enz)
Paket nicht zugestellt
Laut meines Ambieters wurde mit GLS ein Paket an mich versendet, als ich den Sendungsverfolg aufmachte musste ich feststellen, obwohl ich zu Hause war, dass der Fahrer dagewesen sein soll und eine Benachrichtigung in den Briefkasten eingeschmissen hat, worauf ich diesen kontrollierte, aber keine Benachrichtigung fand, bei dem Anruf von GLS behauptete man aber, dass der Fahrer aber da war.
Das gleiche Spiel war heute wieder (29.10) und GLS meinte dann das, das Paket in Vaihingen an der Enz abgeholt werden kann, da frage ich mich geht's noch? Was sich GLS dabei denkt, wahrscheinlich nichts wie kann es sein das ein Kunde sein Paket selber holen muss. Und ich habe extra Angeboten heute noch bis 16 Uhr zu liefern und meine Arbeitstelle verlasse. Wer zahlt mir meinen Verdienstausfall? Nun hat der Versender ein Konkurent Unternehmen beauftragt. Mein Fazit Finger weg von GLS Beurteilung: ungenügend.
03.11.2014 | 12:57
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-5575084,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team