Durch GLS gelöste Beschwerde. | 149 Views | 01.11.2014 | 19:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5575084

GLS Germany (Vaihingen Enz)

Paket nicht zugestellt

Laut meines Ambieters wurde mit GLS ein Paket an mich versendet, als ich den Sendungsverfolg aufmachte musste ich feststellen, obwohl ich zu Hause war, dass der Fahrer dagewesen sein soll und eine Benachrichtigung in den Briefkasten eingeschmissen hat, worauf ich diesen kontrollierte, aber keine Benachrichtigung fand, bei dem Anruf von GLS behauptete man aber, dass der Fahrer aber da war.

Das gleiche Spiel war heute wieder (29.10) und GLS meinte dann das, das Paket in Vaihingen an der Enz abgeholt werden kann, da frage ich mich geht's noch? Was sich GLS dabei denkt, wahrscheinlich nichts wie kann es sein das ein Kunde sein Paket selber holen muss. Und ich habe extra Angeboten heute noch bis 16 Uhr zu liefern und meine Arbeitstelle verlasse. Wer zahlt mir meinen Verdienstausfall? Nun hat der Versender ein Konkurent Unternehmen beauftragt. Mein Fazit Finger weg von GLS Beurteilung: ungenügend.

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Meine Forderung an GLS Germany: Erstattung der Telefon wie Fahrkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2014 | 12:57
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter ReclaBoxler-5575084,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.11.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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