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Apple Pencil bei ZOXS verschwunden
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502 Views | 31.10.2014 | 20:01 Uhr
ZOXS.de (Wesel)
Nie wieder ZOXS
Bestell-/Kundennummer: #101555
ZOXS.de ist eine Internetfirma, die funktionsfähige technische Artikel z. B. gebrauchte Handys ankauft. Ich habe es ausprobiert und kann nur abraten!
Eingeschickte und technisch einwandfreie Artikel werden offensichtlich schlecht bewertet, um den Ankaufspreis zu reduzieren. Wird dem geringen Ankaufspreis nicht zugestimmt, wird der Artikel erst nach mehrmaliger Rückfrage zurückgeschickt. Mitgeliefertes Zubehör verschwindet in der Bearbeitung und wird nicht zurück gesendet. Nachfragen werden nur schleppend oder gar nicht beantwortet.
ofortantwort07.11.2014 | 08:23
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Kunde,
folgende Dinge haben wir reklamiert:
- Das gesamte Gerät ist stark verkratzt, das Backcover wurde getauscht und ist sehr stark verkratzt und verschmutzt, der Lack ist stark abgerieben.
- SD-Karten werden nicht erkannt (defekt)
das hat nichts mit offensichtlich schlechter Bewertung zu tun. Wir bitten um Verständnis, dass wir defekte Geräte nur zu einem Bruchteil des ursprünglich angezeigten Ankaufspreis ankaufen können, da wir auch in der Pflicht sind unsere Geräte sorgfältig geprüft an den Endverbraucher zu liefern. Wir können als gewerblicher Händler keine defekten Geräte als funktionierend verkaufen und darum bitten wir auch die Privatleute, die uns die Geräte veräußern, die Geräte ordnungsgemäß zu beschreiben.
Wir gehen natürlich davon aus, dass Ihnen der Defekt nicht bekannt war, jedoch bitten wir um Verständnis, dass das an der Situation nichts ändert und wir nicht das volle Geld auszahlen können. Wir haben Ihnen das Gerät bereits zurückgeschickt und hoffen, dass nun alles gelöst ist.
Vielen Dank
Marius Weber
Kommentare und Trackbacks (2)
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Nachtrag: Nach meiner Beschwerde hat die Firma die Aussagen zum Zustand des Gerätes wiederhohlt. Die Aussagen sind jedoch nicht nachvollziehbar. Eigene Tests haben ergeben, dass sowhol die Datenkarte und SIM-Karte erkannt werden. Nach mehrmaliger Nachfrage hat die Firma auch das Zubehör zurück geliefert, zwar nicht das orginale aber immerhin.
04.11.2014 | 14:19
von ReclaBoxler-5446974
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Dem stimme ich uneingeschränkt zu und sammelte genau die gleichen Erfahrungen. Hände weg von dieser Firma!
17.11.2014 | 09:31
von Matthias Legde
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Nachtrag: Nach meiner Beschwerde hat die Firma die Aussagen zum Zustand des Gerätes wiederhohlt. Die Aussagen sind jedoch nicht nachvollziehbar. Eigene Tests haben ergeben, dass sowhol die Datenkarte und SIM-Karte erkannt werden. Nach mehrmaliger Nachfrage hat die Firma auch das Zubehör zurück geliefert, zwar nicht das orginale aber immerhin.
