Durch callmobile gelöste Beschwerde. | 350 Views | 01.11.2014 | 19:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2285764

callmobile GmbH (Hamburg)

Callmobile reagiert auf RECLABOX - mehr nicht!

Bestell-/Kundennummer: 578507, 668504 und 1050074

Callmobile betreibt Spielchen,

SCHLAGWORTE

Sie reagieren auf die RECLABOX Beschwerde mit:

Ihre Beschwerde bei ReclaBox Sehr geehrter Herr., wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme. Es verhält sich in der Tat so, dass wir derzeit ein hohes Telefonaufkommen bei unserer Service-Hotline verzeichnen. Wir bedauern diesen Umstand sehr und bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass wir bereits mit Hochdruck daran arbeiten, wieder ein sehr gutes Servicelevel für unsere Kunden zu erreichen. Gern bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihren Auftrag zur Auszahlung des Restguthabens für Ihre callmobile.de Kundennummern 578507, 668504 und 1050074 erhalten und bearbeitet haben. Das Guthaben wird nach Kündigung Ihres Anschlusses und Erstellung einer Schlussabrechnung (. ist alles schon mehr als 5 Wochen her.) auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung ausgezahlt. Beachten Sie bitte, dass ausschließlich das aufgeladene Guthaben (kein Start- oder Bonusguthaben) erstattet wird. Da vereinzelte Verbindungen, wie z. B. Gespräche ins oder aus dem Ausland, verzögert übermittelt werden, kann die Erstellung der Abrechnung und somit die Auszahlung bis zu 50 Tage ab Deaktivierung in Anspruch nehmen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihre Kundenbetreuung und zusätzlich das gehabte; Ihre Anfragenummer: 227460887T (Falls vorhanden, bitte bei Rückfragen angeben) Ihre Anfrage Ihr Anliegen hat uns erreicht und wir haben Sie nicht vergessen. Wir bitten Sie an dieser Stelle um Verständnis und noch etwas Geduld. Sie erhalten unsere Antwort schnellstmöglich. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice . das was viele von Euch auch kennen und dann bricht der Kontakt ab und Callmobile reagiert nicht mehr. Interessant ist auch: Man kann nicht "Belegwürdig" Antworten lediglich über das Kontaktportal, welches keine "Belegmail" zulässt. Daher möchte ich auf diesem Weg Callmobile meine gesetzte Frist zur Guthabenerstattung bis zum 5.11.2014 mitteilen und danach juristische Schritte einleiten. .da dies scheinbar zeitnah von Callmobile gelesen wird. Servus
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Meine Forderung an callmobile GmbH: Umgehende Erstattung des Guthabens -


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


09.11.2014 | 08:56
von ReclaBoxler-2285764 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.11.2014 | 09:20
von ReclaBoxler-2285764 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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