Beschwerde lesen

Hallo, also ich werde ja Stromio sowieso kündigen, da ich noch nie unzufriedener mit einem Stromanbieter war. Die Frage ist, wie einfach das gehen wird, denn die Kommunikation mit Stromio findet seit Vertragsabschluss am 01.04.2014 nicht statt. Das einzige was Stromio wirklich vorbildlich schafft, ist das Geld monatlich einzuziehen.

Ich habe im März zum 01.04 bei Stromio (über Verivox) den Vertrag mit meinem Bankkonto abgeschlossen. Da ich dann Anfang April direkt ein gemeinsames Konto mit meiner Freundin eröffnet habe, wollte ich natürlich direkt die Kontodaten die bei Stromio hinterlegt sind auf unser gemeinsames Konto ändern. 7 Monate später wird immer noch von meinem Konto abgebucht. Ich habe:

-im April eine E-Mail an Stromio mit einer Bitte um Kontoänderung geschickt. Antwort erhalten, dass ab dem 01.06 nun von diesem Konto abgebucht wird. Ergebnis: Kein Erfolg!

-im Juni dort angerufen und die neuen Kontodaten durchgegeben, damit das Konto geändert wird. Ergebnis: Kein Erfolg!

-Mitte September ein Fax mit dem ausgefüllten Kontoänderungs Formular von Stromio an Stromio gesendet. Ergebnis: Kein Erfolg!

Egal was man macht, man bekommt keine Rückmeldung, nichts geschieht. Der Kundenservice ist nicht existent. Ich werde nun weitere Versuche einstellen, da ich keine Lust mehr darauf habe, da sich ja sowieso nichts ändert und meinen Vertrag bei Stromio kündigen. Natürlich muss ich per Einschreiben kündigen, da Stromio so gewieft ist und ein Kündigen per Fax in den AGBs ausschließt.

Es ist zum Heulen!

Grüße