Durch Kabel BW gelöste Beschwerde. | 232 Views | 02.11.2014 | 09:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4240284

Kabel BW GmbH (Pforzheim)

Erfahrungen Kabel BW

Bestell-/Kundennummer: 810446901

Um Neukunden im privaten Bereich mit Internet zu versorgen wird von Kabel BW seit einiger Zeit das DS Lite Verfahren eingesetzt. Leider scheint dies zumindest in Kombination mit dem angebotenen Zwangsrouter von Technicolor nicht permanent stabil zu laufen.

Die Hotline von Kabel BW räumt zwar ein, dass das Problem auf Ihrer Seite liegt, aber nimmt lediglich den Fehler zur Kentnis. Dass keine Internetverbindung seit 3 Tagen möglich ist, scheint in der Hotline niemanden zu beunruhigen. Hin und wieder bekomme ich eine SMS, dass der Auftrag an ein Subunternehmen weitergeleitet wurde, mit dem Verweis auf eine kostenpflichtige Telefonnummer. Leider bekommt man auch hier nicht die Möglichkeit mit techikkundigem Fachpersonal zu reden, da nach dem Computerintro die Verbindung mehrfach automatisch abgebrochen wurde.

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Meine Forderung an Kabel BW GmbH: Beschleunigung der Instantsetzung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


23.11.2014 | 09:32
von ReclaBoxler-4240284 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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