Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)
Steuergerät defekt
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 03.04.10 eine Waschmaschine Ihrer Firma gekauft. Bauknecht war für mich ein Name, der mir etwas Sicherheit bot.
Nun muss ich Ihnen leider mitteilen, dass das Steuergerät kaputt ist.
Ich nutze die Waschmaschine für mich alleine. Also, es ist kein 4 oder 5 Personenhaushalt für den gewaschen werden muss.
Ich habe mich erkundigt und habe den Preis für das Steuergerät angefragt - 141,75€ + MWSt. und dann kommt noch das einbauen hinzu.
Kann es sein, das es sich um einen Materialfehler oder Herstellerfehler handelt?
Wie ich auf Ihrer Seite gelesen habe, bin ich ja nicht die Einzige die dieses Problem nach ca 4 Jahren hat.
Gibt es eine Möglichkeit dieses Ersatzteil noch auf Kulanz zu bekommen?
Für eine schnelle Rückantwort wäre ich Ihnen dankbar.
Mit freundlichen Grüssen
Christa Zerres
10.11.2014 | 13:58
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Zerres,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich bitte unter kundenbetreuungwhirlpool.com mit uns und Ihrer kpl. Postadresse, sowie den Gerätedaten und dem Betreff Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
Mit freundlichen Grüssen
Christa Zerres
Wenn ich dieses Forum lese, stehen gerade Bauknecht-Maschinen äußerst negativ dar und ich werde mir in Zukunft kein Produkt mehr eben jener Marke kaufen.
Warum auch?
Weil Bauknecht gleichzusetzen ist mit „Made in Germany“? Erkundigen Sie sich doch mal bitte wo die eigentliche Wachmaschine bzw. die dafür nötigende Teile hergestellt werden.
Und denken Sie vielleicht, Bauknecht hätte ein Interesse daran, dass Ihre Waschmaschine so wie früher 10, vielleicht sogar 20 Jahre oder noch länger funktioniert? Dann kaufen Sie sich in den nächsten 20 Jahren keine Waschmaschine mehr, denn die würde funktionieren. Wo bleibt da der Gewinn der Firma? Wo bleibt da das Wachstum der Firma?
Kaufen Sie also in Zukunft ruhig ein No-Name-Produkte“.
Jeder der dieses hier liest, kann sich selbst eine Meinung über diese Geschäftsgebaren bilden.
NoName, möglichst billig, heisst die Devise. Da verschmerzt man es leichter, wenn man alle paar Jahre ne neue braucht. Und was man so hört, halten diese teilweise sogar länger als die bekannten Marken.