Beschwerde lesen

Mein Lieferant Bero (China) versandte das Paket pünktlich mit allen erforderlichen Papieren. Normale Transportzeit ca. 1 Woche. Das Paket kam in Neuenstein an zur Verzollung. Hier lagerte es erstmal einige Tage trotz kompletter Papiere. Nach mehrmaligen Rückfragen meinerseits, als Empfänger der Ware, wurde es dann endlich bearbeitet und an die Auslieferungsstelle nach Barleben geschickt. Um auch hier für unbestimmte Zeit erstmal zu lagern. das Paket kam angeblöich ohne Adressaufkleber an und konnte deshalb nicht zugestellt werden. Bis hier sind nun schon 3 Wochen vergangen.

Ständig hakte ich bei GLS Neuenstein nach, die mir keine konkrete Auskunft erteilen konnten. Nach fast 4 Wochen hat eine Mitarbeiterin in Neuenstein dann festgestellt, das die Ware in Barleben ist aber wegen fehlender Adresse nicht zugestellt werden kann.

An diesem Tag musste ich spätestens meine Ware an den Kunden versenden. Es blieb mir nichts anderes übrig, als die Ware selbst abzuholen.

Wohin sind denn die ganzen Papiere verschwunden und wie ist das Paket ohne Papiere und Atresse bis nach Barleben gekommen? Fragen die mir bei GLS niemand beantworten kann. Seit mehreren Wochen warte ich auf Klärung und Stellungnahme.

Mein Lieferant in China hat Beschwerde eingereicht. Lächerliche 10% Rabatt für die nächste Sendung wird ihm angeboten. Diese nicht-zugestellte Sendung ist aber schon vorab bezahlt.!

Ein Kostenaufwand von ca. 120€ ist mir entstanden, von den Regressforderungen der Kunden wegen Lieferverzögerung ganz zu schweigen.

Weder mein Lieferant noch ich kämen auf die Idee, nochmal mit GLS zu versenden. Ich erwarte eine komplette Aufarbeitung und die Erstattung meiner Kosten von GLS.