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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Vorwerk > gelöste Beschwerde-Nr.: 87085
Durch Vorwerk gelöste Beschwerde. | 554 Views | 08.11.2014 | 11:49 Uhr
geschrieben von Dirk Seidt

Vorwerk & Co. KG (Wuppertal)

2x defekt, dann wird Tausch vorgeschlagen, danach keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: c14334199

Ich habe mehrere VR100 Kobolde in meinen Geschäften laufen. Ein VR100 war schon zweimal in Reparatur und beim dritten Defekt wurde mir ein Tausch vorgschlagen. Der Service-Ablauf ist bis dahin auch in Ordnung, aber der Kundendienst vom Servicetelefon kann diesen Vorgang nicht bearbeiten.

Er hat mich auf eine andere Dienststelle verwiesen. Der Herr oder die Dame soll sich bei mir melden, aber es erfolgt einfach keine Reaktion mehr.

Bei der Hotline (jedesmal 10-15 Minuten Wartezeit) habe ich schon mehrmals nachgefragt, wann der Fall endlich mal bearbeitet wird, aber jedesmal werde ich vertröstet, dass in den nächsten 1-2 Tagen ein Anruf kommen soll.

Ich habe in meinen 3 Geschäften und im privaten Haushalt Vorwerkprodukte im Wert von über 3500€. Nun werde von dieser Firma so hingehalten. Das ist einfach nur unverschämt.

Viele Grüße

Dirk Seidt

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Meine Forderung an Vorwerk & Co. KG: Keine Forderung, sondern dass es endlich bearbeitet wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2014 | 08:05
Firmen-Antwort von: Vorwerk & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung. Dies ist nicht in unserem Sinne. Um so mehr freuen wir uns, dass zwischenzeitlich Ihr Anliegen geklärt werden konnte. Mit freundlichen Grüßen Vorwerk Deutschland Stiftung & Co.KG / Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.11.2014 | 15:26
von Dirk Seidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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