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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Saturn > gelöste Beschwerde-Nr.: 87121
Durch Saturn gelöste Beschwerde. | 481 Views | 09.11.2014 | 04:42 Uhr
geschrieben von Daniel Siebert

Saturn (Ingolstadt)

Reklamationen mit Hindernissen

In diesem Laden ist eine Reklamation nicht immer leicht, aber wie es erlebt habe wurde dies verbessert.

Die Rechte eines Kunden bzg. Kostenerstattung des Transports werden erst nach einer Einschreibung an die Geschäftsführung erstattet.

Desweiteren habe ich einen Film mit einer Digital-Copy gekauft, doch der enthaltene Code war abgelaufen. Da ich alles sofort auspacke, habe ich dies schnell gemerkt und bin 10 Minuten vor Ladenschluss dort hin.
Ich wurde dort ziemlich gehetzt, "Bisschen flotter, ich will nach Hause!"
Geht man so mit Kunden um?

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Meine Forderung an Saturn: Personal im Auge behalten, Testkunden einsetzen!


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


16.11.2014 | 21:07
von Daniel Siebert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde ist ja im Grunde gelöst, aber ich fand es hilfreich auf den Laden hinzuweisen dass es dort an Freundlichkeit fehlt.




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