Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)
Durch Vortäuschung falscher Tatsachen zum Vertragswechsel bewegt.
Bestell-/Kundennummer: 6002940572
Unter der Nummer 0176-70648221 hatte ich bis zum November 2013 einen Inklusivvertrag, den ich kündigen wollte. Leider war ich zu spät mit dem Schreiben. Ich wurde dann angerufen! und mir wurde gesagt, dass ich meinen O2 Inklusivpaket Vertrag zu Flex wechseln soll, da dieser monatlich kündbar ist. Er hat ausdrücklich gesagt, dass ich den Vertrag in einem Monat kündigen kann. Als ich das dann getan habe, ist rausgekommen dass meine Restlaufzeit bestehen bleibt, nur dass ich jetzt 5 € im Monat mehr zahlen darf. Der Herr, der mich angerufen hat, um den Wechsel vorzuschlagen, hat mir zwei mal versichert, dass ich es monatlich kündigen kann. Ich brauche die Leistungen von flex gar nicht. Ich habe schon einen Mobilinternetvertrag. Ich habe nur auf den Vorschlag des Herrn und mit dem Kündigungsziel zugestimmt. Er hat mich schlicht angelogen, um mir einen teueren Vertrag anzudrehen. Das habe ich schon in 3 Briefen und einem Facebook-Post mitgeteilt. Es werden immer nur Auszüge aus den AGB gegeben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst