Beschwerde lesen

Janssen (10:35) : UMTS

Aron Z. (10:35) : Hallo Janssen, mein Name ist Aron Z.. Wie kann ich Ihnen helfen?
Janssen (10:37) : Hallo
Janssen (10:37) : Nach Wlan Verbindung und verlassen des Hauses wählt sich mein Handy nicht in das Mobile Datennetz ein
Aron Z. (10:38) : Damit Ich mir Ihre Daten einmal aufrufen kann, benötige ich einige Informationen von Ihnen. Ich bräuchte bitte Ihre Kundennummer oder Vertragsnummer oder Sim-Kartennummer plus Ihren Vor- und Nachnamen.
Janssen (10:38) : Kundennummer: XXXXXXX
Janssen (10:39) : Legitimations-PIN: XXXXX
Aron Z. (10:41) : Einen Moment bitte ich sehe mir Ihre Daten einmal an, Ihren Vor- und Nachnamen benötige ich noch bitte
Janssen (10:41) : XXXXXXXX
Aron Z. (10:43) : Besteht diese Störung nur an Ihrem Wohnort oder auch woanders?
Janssen (10:44) : im wohnort
Janssen (10:44) : bzw umkreis 10 km
Janssen (10:44) : meine freundin hat das problem nicht mit congstar
Janssen (10:44) : und ein bekannter hat mit D1 LTE netz
Aron Z. (10:46) : Eine Störung in Aurich ist derzeit nicht bekannt. Ich möchte Sie bitten Ihre Karte in einem anderem Gerät zu testen. Wenn die dort funktioniert, wissen wir das Ihr Gerät einen Defekt hat, Wenn die Karte im anderen Gerät nicht funktioniert wissen wir das die Karte defekt ist.
Aron Z. (10:46) : Bitte melden Sie sich wieder wenn Sie das getan haben, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können
Janssen (10:47) : habe ich schon getestet gestern. Habe in einem Iphone auch kein mobiles datennetz

Aron Z. (10:47) : Telefonieren geht?
Janssen (10:47) : hatte das problem am samstag auch schon
Janssen (10:47) : ja telefonieren geht
Aron Zimmerman (10:48) : das tritt nur zeitweise auf?
Janssen (10:50) : ja gestern und samstag wenn ich nach stundenlanger wlan verbindung das haus verlasse
Aron Z. (10:52) : Ah ok. Aus meiner Sicht klingt das nach einem Defekt der Sim. Karte. Ich kann Ihnen anbieten eine Ersatzkarte zu bestellen. Die kostet einmalig 14,99 €
Janssen (10:54) : Was? 14,99€?
Aron Z.(10:55) : Ja, Ersatzkarten kosten 14,99 €.
Janssen (10:55) : Bei einem defekt?
Aron Z. (10:55) : ja leider auch dann. Tut mir leid
Janssen (10:55) : Ich kopier mal den chatverlauf für Reclabox
Janssen (10:56) : Ihr seit ein verein. unglaublich
Aron Z. (10:56) : Der Preis ist marktüblich und wird transparent kommuniziert.
Janssen (10:57) : Ich habe so eine Nanosim und musste mir extra einen Adapter kaufen.
Aron Z. (10:58) : Ich schicke Ihnen wenn dann selbstverständlich das für Sie passende Format
Janssen (11:00) : Die 14,99€ sind mir sowas von Wurscht. Ich bezahl doch nicht für eine Defekt in der Simkarte deren Austausch!
Janssen (11:01) : Des Weiteren werde ich mal diese Information an Computerbild schicken! Diesmal ist echt der Gipfel erreicht. Meine Frau ist von Congstar zu O2 wegen Ihrem schlechtem Support!
Aron Z. (11:02) : Da ich sonst nichts mehr für Sie tun kann, wünsche Ich Ihnen noch einen schönen Tag.