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318 Views | 12.11.2014 | 19:15 Uhr
Bestell-/Kundennummer: DP12301528
Vor 3 Wochen übernachtete ich aufgrund eines Geschäftstermins in München-Haar. Die Buchung erfolgte über lastminute.com, weil andere Buchungsseiten das acomhotel nicht führten. Buchung und Check-In sowie Check-Out liefen reibungslos. Vielen Dank!
Nun versuche ich seit geschlagenen 3 Wochen eine Rechnung mit MwSt. zu erhalten (Buchungsnummer DP12301528). Laut Hotel sollte ich diese von lastminute.com erhalten. Nach mehrmaligen Telefonaten mit lastminute.com erklärte man mir, diese müsse vom Hotel ausgestellt werden und man wolle sich um die Angelegenheit kümmern. Bis heute ist jedoch noch kein Fortschritt zu verzeichnen und weitere Anrufe bei lastminute.com führen nur zu noch größerer Ernüchterung, weil einfach nichts passiert. Als Kunde ist es mir prinzipiell egal, von wem ich die Rechnung erhalte, solange sie sämtliche Daten korrekt ausweist.
Es muss für ein seriöses Unternehmen möglich sein, innerhalb dieser nun fast 3 Wochen eine Rechnung ausstellen zu können! Alles andere ist mehr als kundenunfreundlich und unseriös. Auch über den Fortschritt sollte man auf dem Laufenden gehalten werden.
ofortantwortSehr geehrter Herr G.,
lastminute.de fungiert lediglich als Reisevermittler. Wir dürfen rein rechtlich keine Rechnung ausstellen, da wir im eigentlichen Sinne keine Leistung erbracht haben. Die Vermittlung einer Leistung ist grundsätzlich steuerfrei. Auf unserer Buchungsbestätigung wird das auch wie folgt ausgewiesen: "Wenn Sie als Unternehmen eine umsatzsteuerlich korrekte Rechnung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an den in Ihrer Bestätigung /Rechnung angegebenen Leistungsträger bzw. an das Hotel. Halten Sie bitte Ihre USt-Id bereit. Wir (lastminute.de) können Ihnen in diesem Fall keine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer ausstellen. "
Eine solche Rechnung kann Ihnen also tatsächlich NUR das Hotel selbst als Leistungserbringer ausstellen, nicht lastminute.de als Leistungsvermittler.
Da wir natürlich verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist, würden wir gerne für Sie noch einmal in besagtem Hotel anfragen. Bitte schicken Sie uns dazu einfach kurz eine E-Mail inkl. Buchungsnummer und Ihren Daten an social
lastminute.de
Beste Grüße, lastminute.de
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