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575 Views | 14.11.2014 | 16:54 Uhr
Am 30.09.2014 schickte ich meinen Zählerstand zu EE. Nach zweimaligen Anfragen auf Verbleib meiner Jahresrechnung.Im November, bekam ich dann die Antwort, dass sich alles in meinem Kundenkonto befindet. Als ich nachsah, war davon leider nichts zu sehen, mein Kundenkonto war nur bis zur vorletzten Abschlagssumme geführt. Das teilte ich natürlich EE mit und bekam am nächsten Tag die gleiche Mail zugeschickt. Dieses Mal war die Jahresrechnung aufgeführt. Also hat man sie ganz fix erstellt. Sie wies so einige Fehler auf. Es wurde ein höherer Verbrauch, als von mir angegeben, eingesetzt! Auch wurde einiges erhöht, obwohl man mir noch im Mai auf meine Email antwortete, dass bei mir keine Erhöhungen vorgesehen sind.
So bekam ich eine Jahresrechnung mit kräftiger Nachzahlung, statt, wie von mir ausgerechnet, ein minimales Guthaben von 12,76 €. Ich sollte die Summe von 248,74 € innerhalb von 14 Tagen einzahlen. Ich schickte sofort eine Eingabe mit dem Vermerk, die Rechnung erst fachgerecht prüfen zu lassen. Darum wird diese Summe nicht innerhalb von 14 Tagen bei EE eintreffen. Bis heute keine Antwort. Bei unserer Verbraucherberatung hier in Nienburg sagte man mir, ich solle mich an die Schlichtungsstelle wenden, da unsere Verbraucherzentrale keine Energieberater hat, aber, auch der Herr sah die Rechnung als unrealistisch. Das mit der Schlichtungsstelle würde sich dann aber hinziehen. Darum hoffe ich, dass EE sich hier bei ReclaBox aüssert und eine Überprüfung meiner Jahresrechnung vornimmt! Bei einem Vergleich mit meinem Grundversorger E-ON würde EE teurer sein. Also nichts mit Billig bei EE! Seit dem 01.10.2014 habe ich einen neuen Anbieter und zwar ohne Bonus!
ofortantwortSehr geehrte Frau Fiebiger,
wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und möchten uns nochmals für das freundliche Gespräch mit Ihnen bedanken.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Billiganbieter hereinfallen, die die Kunden nach
Strich und Faden zu abzocken.
Es gibt inzwischen genügend Portale, die darauf hinweisen.
Zu den Billiganbietern gehört auch EE.
Ich habe das alles hin mir und letzlich festgestellt, dass
die Fachkräfte und Fachabteilungen bei EE genau wissen,
was sie wann und wo machen können. Wer sein recht konsequent
durchführt, brauch EE nicht zu fürchten. Im Zweifelsfalle haben
die bei EE nicht "die Eier in der Hose" zu klagen.
Ich bin jetzt mit dem örtlichen Anbieter sehr zufrieden und habe
die Möglichkeit den Service direkt aufzusuchen.
War positiv überrascht, es gibt bei EE wirklich auch nette Mitarbeiter/innen, welche Fachwissen haben und genaue Auskunft geben können! Danke!