Techem GmbH (Eschborn)
Techem zockt ab: Keine Ablesung, bis 27% höhere Gebühren, Inkasso
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 92055, Liegenschaft 0077/00381
Der Firma Techem ist betriebsintern ein Fehler unterlaufen. In dessen Folge hat Techem zum Ende des Abrechnungsjahres 2013 die Heizkostenverteiler (HKV) in dem betroffenen 3-Familienhaus nicht abgelesen. Notgedrungen haben wir alle HKV selbst abgelesen und Techem die Messwerte mitgeteilt. Trotzdem hat Techem den vollen Preis für seinen "Erfassungs- und Abrechnungsservice" in Rechnung gestellt, wobei sogar die Gebühren pro HKV gegenüber dem Vorjahr um 27% erhöht wurden. Die unangemessenen hohen Kosten hat Techem dann auch in die Heizkostenabrechnung eingestellt. Es ist jedoch keinem der Hausbewohner zu vermitteln, dass er dafür, dass Techem keine Jahresablesung durchgeführt hat, auch noch deutlich mehr zahlen soll. Die Heizkostenabrechnung ist praktisch unbrauchbar.
Techem wurde mehrfach aufgefordert, die nicht ausgeführte Jahresablesung in der Rechnung angemessen zu berücksichtigen und die Abrechnung entsprechend nachzubessern. Anstatt aber das selbst verursachte Problem sachgerecht und fair zu lösen (Firmenslogan: "Techem Die regeln das. "), hat sich Techem 9 Monate lang nicht wirklich zur Sache geäußert und verlangt vielmehr die Zahlung des vollen Rechnungsbetrags. Die "Regelung" nach Techem-Lesart besteht nun aus einer stetig zunehmenden Drohkulisse: zuerst 2 Mahnungen von Techem selbst, dann Einschaltung des Inkasso-Unternehmens EOS mit weiteren Mahnungen. Aktuell wird mit zusätzlichen Kosten eines Gerichtsverfahrens gedroht.
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Nach 9 Monaten hat Techem seinen Fehler schriftlich eingeräumt, besteht aber weiterhin auf Zahlung des vollen Rechnungsbetrags. Die Preiserhöhungen werden mit gestiegenen Recyclingkosten bei Verdunster-HKV, gestiegenen Personalkosten sowie mit Mehraufwand durch unsere Selbstablesung begründet. Wohlgemerkt: Techem hat Ende 2013 kein einziges unserer Verdunster-Röhrchen recycelt. Und höhere Personalkosten sind Techem angesichts der nicht geleisteten Jahresablesung sicher nicht entstanden.
Sehr fragwürdig ist auch die Preisgestaltung von Techem. Für das Abrechnungsjahr 2013 werden die Preise nach der Preisliste 2014 berechnet, die der Kunde allerdings erst 2014 zusammen mit der Rechnung erhält. Der Kunde hat dann keine Möglichkeit mehr, sich durch Kündigung gegen drastisch erhöhte Preise zu wehren. Schlimmer noch: Selbst bei unverzüglicher Kündigung nach Erhalt dieser Rechnung wird Techem noch die Abrechnung für 2014 erstellen, wobei dann die Preisliste 2015 mit potentiell weiteren Preissteigerungen gilt.
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