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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 87412
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104 Views | 13.11.2014 | 10:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Kurier hat keinmal geklingelt - Paket geht zurück
Sendungsnummer 15308129503726
SCHLAGWORTE
Seit über einer Woche warte ich auf mein Paket und ich habe heute zum 4.! mal bei Hermes angerufen.
1. Auskunft: Der Fahrer musste dreimal seine Tour abbrechen, weil er seine Zeiten überschritten hat. Mir wurde zugesichert, dass das Paket noch am selben Tag kommt. Das war nicht der Fall.
2. Auskunft: Der Fahrer hat mich nicht angetroffen. Die Beschwerde wird weitergeleitet. (Komisch. Ich war zu Hause, keiner hat geklingelt und es war auch keine Nachricht von Hermes im Briefkasten.)
3. Auskunft: Sollte die Zustellung bis gestern nicht erfolgt sein, wird das Paket im Hermes Shop hinterlegt und ist heute ab 16 Uhr abholbereit. (Es hat wieder niemand zu den angegebenen Zeiten geklingelt und wieder kein Zettel im Briefkasten.)
4. Auskunft: Vorsorglich habe ich vorhin noch mal bei Hermes angerufen um sicherzugehen, dass ich das Paket heute Nachmittag abholen kann. Fazit: Der Hermes Fahrer hat einen 4. Fehlversuch bei der Zustellung eingescannt statt den 3. und das Paket geht zurück an den Absender! Es hat aber wieder niemand zur angegebenen Zeit geklingelt.
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Beschwerde ist gelöst