Beschwerde lesen

Ich hab mir Lowa-Schuhe bei Zalando bestellt im Dez. 2012.

Leider haben diese nun im Leder ein Loch (Bruch an einer Kante). Ich hab mich an Lowa gewandt, wurde aber mit dem Hinweis zurückgewiesen, das eine Bearbeitung nur Erfolgen kann, wenn ich die Schuhe über den Fachhändler zurück schicke. Bei der Anfrage an Lowa hatte ich Bilder beigefügt. LOWA antwortete, das eine Ferndiagnose nicht möglich sei. Aber man sagte mir eine kurzfristige Prüfung der Reklamation zu. Als ich dann gestehen musste die Schuhe bei Zalando gekauft zu haben, bekam ich den Tip, dort erstmal anzurufen. Tat ich sofort. Die Zalando-Mitarbeiterin sagte mir, ich solle nicht die Ware einschicken, sondern Bilder machen. Für eine Ferndiagnose? Habe ich dann direkt gemacht und was soll ich sagen, der Fachmann von Zalando lehnte die Ansprüche per Ferndiagnose ab, obwohl Lowa eine Prüfung zusagte. Eine Beschwerde. bei Zalando brachte auch nix.

Schrei vor Glück? Eher vor Ärger!

Aber auch etwas gelernt! Schuhe nicht bei Zalando bestellen, sondern beim Fachhändler Vorort kaufen! Bevor es den nicht mehr gibt und wir noch solche Reklamationen erleben dürfen.

Für mich und meine Familie gilt, einmal Zalando, nie nie wieder Zalando!