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ZOXS.de:
Apple Pencil bei ZOXS verschwunden
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461 Views | 19.11.2014 | 12:16 Uhr
ZOXS.de (Wesel)
Mobiltelefon wird willkürlich als defekt deklariert
Bestell-/Kundennummer: 110949
An dieses Stelle möchte ich mit Nachdruck meinen Unmut über die Bewertung meines zugeschickt Mobiltelefons mitteilen.
SCHLAGWORTE
Die Abwertung wegen des optischen Zustands kann ich noch irgendwie nachvollziehen, da so eine Beurteilung immer im Auge des Betrachters liegt. Jedoch kann ich nicht verstehen, wie man ein Gerät als defekt deklarieren kann, wenn es voll funktionsfähig ist. Das Iphone 4 wurde bis zum Tag vor dem Verschicken auch zum telefonieren verwendet und die Gesprächspartner konnten mich sogar klar und deutlich verstehen!
Sollten Sie nach der von Ihnen vorgeschlagenen erneuten Prüfung, die wie mir am Telefon gesagt worden ist, erst in 2 Werktagen (was bei einer Reklamationsbehandlung in jeder anderen Firma unakzeptabel ist) erfolgen wird, an dieser Behauptung fest halten, so fordere ich Sie auf mir das zugesandte Mobiltelefon umgehend kostenfrei zurück zu schicken. Entgegen Ihrer AGBs lehne ich die Übernahme der Protokosten für die Rücksendung ab, da ich Ihre Willkür der angeblichen "Überprüfung" keines Wegs unterstützen werde
nach 21 Tage10.12.2014 | 13:50
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Kunde,
wir hatten einen Defekt am Mikrofon getestet, der sich bei diesen Modellen meistens über die Videofunktion äußert, obwohl man einwandfrei telefonieren kann. Leider ist dies jedoch für den User, der ein Video drehen möchte, ohne Ton ein ganz klarer Mangel und muss von uns behoben werden. Wir bedauern die Unstimmigkeiten, die dadurch entstanden sind, aber bitten um Verständnis. Wir freuen uns auch, falls das Gerät wirklich ohne Reparatur einfach wieder gelaufen ist.
Liebe Grüße aus Wesel
Marius Weber
Fazit: ein mal den Händler ausprobiert und nie wieder