Home24.de (Berlin)
Home24 liefert nicht - Keine Reaktion vom "Kundenservice"
Bestell-/Kundennummer: 10109000957250
Habe am 12.08.14 zwei Artikel bei Home24 bestellt (Gesamtwert 893 €). Das Geld wurde sofort abgebucht. Der erste Artikel - ein Badspiegelschrank ist sofort und mangelfrei geliefert worden.
Seit 3 1/2 Monaten warte ich jedoch auf meine Büromöbel. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Die Hotline ist nicht zu erreichen. Eine Mail an den Logistikdienstleister Rhenus wurde immerhin beantwortet. Dort hat man keine Ware und will mich informieren, sobald die Möbel ausgeliefert werden können.
Von Home24 kam keine Reaktion. Der Status der Lieferung steht bei meinem Kundenkonto auf "Bestellung zugestellt" (was definitiv nicht stimmt!)
Ich bin von Home24 sehr enttäuscht und würde gerne vom Kaufvertrag zurücktreten. Ich befürchte aber das ich dann monatelang hinter meinem Geld herlaufen muß.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich laufe jetzt seit fast einem halben Jahr hinter meinem Geld her.
Sollte ich meine Anzahlung bis 30.01. nicht zurückhaben werde ich das gerichtliche Mahnverfahren einschalten müssen. Ein unglaubliches Geschäftsgebahren von dieser Firma.
Ich werde jedoch Möbel nie wieder im Internet bestellen.