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389 Views | 18.11.2014 | 17:57 Uhr
geschrieben von Gabriele Keller
Bestell-/Kundennummer: 21308026314
Anfang September 2014 habe ich meinen Stromvertrag bei Ihnen fristgerecht zum 31.12.2014 gekündigt, am 18.09.14 teilten sie mir schriftlich mit, dass sie mir wichtige Vertragsänderungen nicht zustellen konnten, da meine E-Mail Adresse nicht mehr ereichbar oder überfüllt ist, das kann so nicht stimmen, da ich jeden Tag E-Mails erhalte. Am 25.09.2014 teilte ich Ihnen eine zweite E-Mail Adresse mit. Am 26.10.14 teilten sie mir per E-Mail mit, dass der Vertrag zum 31.12 2014 endet und dass das Lastschriftverfahren eingestellt wird, die fällige Abschlagszahlung zum 01.11.2014 habe ich vergessert. Am 13.10.2014 erhielt ich schriftlich, dass meine E-Mail Adresse nicht mehr erreichbar oder überfüllt sei, und dass in ihren Geschäftsbedingungen steht, dass der Kunde eine gültige E-Mail Adresse hat. Ich habe Ihnen 2 gültige E-Mail Adressen zur Verfügung gestellt, meines Erachtens ist dass eine Masche Ihrerseits dem Kunden die ausstehende Bonuszahlung zu verweigern. Nach einen Telefongespräch mit ihrer Hotline bekam ich nun die Kündigung per Email zum 27.11.2014 wegen Verzug der Abschlagszahlung. Den offenen Betrag habe Ich heute überwiesen. Ich fordere Sie hiermit auf die ungerechtfertigte bzw. von ihnen herbeigeführte Kündigung zurückzunehmen. MFG G. Keller
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Rücknahme der ungerechtfertigten Kündigung
ofortantwort
18.11.2014 | 17:57
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Online
Sehr geehrte Frau Keller,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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